PRIVACY POLICY

基本方針

個人情報はお客様の大切な財産である。 愛グループ（冠婚葬祭業）において業務に従事するすべての者は、個人情報の重要性を理解し、個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を正確かつ安全に取り扱うことにより、互助会契約加入者、互助会利用者、及び施行施設利用者、並びにその関係者などから得られた個人情報を、漏えいなどから守り、お客様の信頼に応えなければならない。

個人情報保護のための取り組み

基本方針を具体化するため以下の取組みを進める。

1. 役員及びすべての従業員は、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守します。そのために適切な教育を行なう。
2. 愛グループ代表が個人情報保護管理者を指名し、個人情報保護マネジメントシステムの実施、運用に関する責任及び権限を与え、業務を行なう。
3. 愛グループ代表が監査責任者を指名し、個人情報保護マネジメントシステムの実施及び運用状況などについて監査を行なわせる。
4. 愛グループ代表は監査結果に基づき、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善する。
5. 取引のある企業及び個人に対し個人情報保護マネジメントシステムの目的達成のための協力を要請する。
6. 本基本方針は、当社のインターネット・ホームページ、会社案内、イントラネットなどに掲載することにより、いつでも閲覧可能な状態とする。
7. ［個人情報の取得・利用・提供について］
   当社は個人情報の取得・利用・提供に当たり、お客様に対し利用目的を明らかにし、お客様から同意を得た利用目的の範囲内で個人情報を利用・提供するための社内規程及び体制を整備し、目的外の利用はしない。
8. ［安全対策の実施］
   当社は、個人情報が社外に流出したり、不当に改ざんされるなどといったトラブルを引き起こさないように、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどの防止並びに是正に関する社内規程及び体制を整備し、個人情報に関する安全対策を実施する。
9. ［個人情報の開示等の請求］
   当社は、お客様から自己の個人情報に対し、開示・訂正・削除・利用及び第三者提供の拒否を求められたときは、速やかにこれに応る。
10. ［苦情及び相談］
    個人情報取扱に関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応を行なう。
11. ［電話録音の取扱いについて］
    弊社へお電話にてご連絡いただいた際の音声情報につきましては、承った情報の確認および電話対応の品質向上を目的に録音している場合があります。録音データは、手順に従い適切に管理いたします。